13289 یادداشت 1400/07/14 - 18:00

درس‌هایی از اختلال فیس‌بوک برای شهر هوشمند

عصر چند روز گذشته بود که بازدیدکنندگان وب‌سایت فیس‌بوک با این خطا مواجه شدند که مرورگرشان نمی‌تواند اتصال برقرار کند.

به گزارش دیوان نیوز؛ عصر چند روز گذشته بود که بازدیدکنندگان وب‌سایت فیس‌بوک با این خطا مواجه شدند که مرورگرشان نمی‌تواند اتصال برقرار کند. اینستاگرام و واتس‌اپ هم باز می‌شدند اما هیچ محتوای جدیدی را نمایش نمی‌دهند و کاربران نمی‌توانند پیام جدیدی ارسال کرده‌ و یا دریافت کنند. این اختلال 6 ساعته ضرری 160 میلیون دلاری را برای اقتصاد جهانی به بار آورد و موجب سقوط 5 درصدی ارزش سهام این شرکت شد.
بطور معمول در زمان قطع شدن یک سرویس درون سازمانی، فشار کار و تنش روانی بر پرسنل فنی و متخصصان بسیار بالا می‌رود و آنها بایستی تدابیری اتخاذ نمایند که ضمن جلوگیری از گسترش دامنه خرابی موجب بازگشت فوری به شرایط عادی شود ولی تجربه نشان داده در این شرایط احتمال وقوع خطا بسیار بالا می‌رود و گاهی پیش پا افتاده‌ترین ملاحظات از قلم می‌افتد و اگر برای یک پروژه، کار یا یک اتفاق، چند سرنوشت مختلف قابل تصور باشد، بی‌تردید بدترین آن‌ها روی خواهد داد!! حال تصور کنید یک سرویس جهانی قطع شده باشد و میلیاردها نفر دچار مشکلات عدیده شده‌اند و افکار عمومی منتظر پاسخ شماست.

اگر شما جای مدیران فیس‌بوک بودید چه می‌کردید؟

برخی حواشی این بحران سایبری:
1. واتس‌اپ در صفحه توئیتر خود نوشت: "از صبوری شما تشکر می‌کنیم!"
2. فیسبوک در صفحه توییتر خود نوشت:" سخنگوی فیسبوک در حال حاضر برای اظهار نظر در دسترس نیست!!"
(البته خدا را شکر که توئیتر هم متعلق به فیس بوک نبود و از این حادثه جان سالم بدر برد!!)
3. فیس‌بوک ادعای هک شدن را رد کرد. (شایعه هکر 13 ساله چینی که بین کاربران به سرعت پخش شد!!)
4. کارمندان فیس بوک پشت درب ماندند: کارمندان نتوانستند وارد ساختمان فیس بوک بشوند زیرا کارت ورود آنها بدلیل اختلال سرورها کار نمی‌کرد!
5. ورود پنتاگون به قطعی فیس‌بوک، اینستاگرام و واتس‌اپ: وضعیت را زیر نظر داریم!"
6. تلاش برای احیای سرورها بصورت دستی هم جواب نداد.
7. هشتگ Facebookdown ترند شد.
و....
سرانجام اینستاگرام، واتساپ و فیسبوک، بار دیگر فعالیت خود در ساعت 1:30 بامداد به وقت تهران را آغاز کردند.
وقوع این دست رویدادها در شهر هوشمند دور از ذهن نیست و لازم است برای رویارویی با آنها آماده باشیم. این مهم نیازمند دو مولفه اساسی است:
شهروند هوشمند: شهر هوشمند زمانی معنا دارد که در اختیار شهروند هوشمند باشد و هوشمندسازی شهروندان نیازمند کار فرهنگی و آموزشی و پرورشی است زیرا شهروند هوشمند کسی است که برای گذران زندگی اجتماعی خود در کنار دیگران در زندگی اجتماعی و شهری می‌تواند بیشتر و بهتر از ملزومات و فناوری‌ها و تکنولوژی‌های روز استفاده کند و برای انجام امور خود اهل فکر و برنامه ریزی و استفاده حداکثری از فناوری اطلاعات باشد و برای صرفه‌جویی در وقت و افزایش بهره‌وری در انجام امور روزانه، قابلیت ارزیابی و تصحیح فرآیندهای روزمره را داشته باشد. شهروند هوشمند در مواجهه با حوادث به توان متخصصان و مدیران شهرش باور دارد و در حل مسائل یاری‌شان می‌کند.
مدیر هوشمند: از ظرفیت افرادی برای هوشمندسازی و اداره شهر هوشمند استفاده شود که دارای بینش بحران‌شناسی و توانایی حل مسائل پیچیده و قدرت تصمیم‌گیری سریع و بلادرنگ باشند. مدیرانی که بتواند با هوشمندی استراتژیک از وقوع بحران پیشگیری کنند وآمادگی لازم برای مقابله با بحران‌های مختلف همچون بحران تکنولوژیکی و تبعات ناشی از آن را داشته و برای بازسازی و بهینه سازی نقاط آسیب‌دیده و آسیب‌پذیر برنامه داشته باشند.

نویسنده: بهروز شریفی



  1. شناگر اصفهانی رکورد ملی خود را جابه‌جا کرد
  2. برگزاری اولین گردهمایی مشترک رؤسای هیئت‌ها، انجمن‌های ورزشی و  مسئولان کمیته‌های پارکور کشور
  3. درهای نمایشگاه رسانه های ایران باز شد
  4. افزایش دو و نیم برابری بودجه فرهنگی شهرداری کرج
  5. آیین تحلیف اعضای هیئت منصفه مطبوعات البرز برگزار شد
  6. گرم‌ترین آذر ۳۳ سال اخیر کشور ثبت شد
  7. خواص بسترساز مشارکت حداکثری در انتخابات شوند
  8.  روایت تکراری اختلاف و التهاب
  9. یک هشتم لیگ قهرمانان آسیا؛مشابه ولی متفاوت
  10. نقش «اقتصاد مقاومتی» در عبور از تنگنای تحریم
  11. ابراز شادی و خوشحالی بعد از پیروزی، جُرم محسوب می‌شود ؟!
  12. به بهانه آغاز دوباره مسابقات لیگ برتر فوتبال ایران
  13. زمین چمن مصنوعی روستای خورچان افتتاح شد
  14. «حمل و نقل» پیش شرط بهبود وضعیت صادرات و واردات در کشور
  15. تاج منتسب به سپاه است؟
  16. توافق با عراق برای تامین ۵۰ میلیون متر مکعبی گاز در روز
  17. بیست و یکمین جشنواره تولید ملی - افتخار ملی با حضور مقامات کشور
  18. افزایش قیمت خودسرانه قالیشویی و خشکشویی ممنوع است
  19. سهمیه جدید وام ۲۰۰ میلیون تومانی ودیعه مسکن ابلاغ شد
  20. ۵۰۰ میلیون مسدوی خودروهای وارداتی آزاد شد
  21. انعقاد تفاهم‌نامه همکاری میان ۴ کمیسیون گردشگری اتاق‌های بازرگانی ایران، البرز، اصفهان و قم
  22. زمان واریز عیدی کارمندان اعلام شد
  23. زمان واریز اعتبار تشویقی کالابرگ به حساب‌ها
  24. مهمترین برنامه‌های نمایشگاه رسانه‌های ایران تشریح شد
  25. تغییر کاربری زندان رجایی‌شهر تصویب شد
  26. آیین گشایش نمایشگاه رسانه‌های ایران با حضور وزیر ارشاد
  27. آماده سازی طرح های تغذیه مصنوعی البرز برای جذب سیلاب
  28. توسعه گردشگری کشاورزی نقطه عطفی در رونق گردشگری استان البرز
  29. سرپرست روابط عمومی سازمان غذا و دارو منصوب شد
  30. فردیس به عنوان متراکم‌ترین شهر کشور به نگاه ویژه‌ای برای جبران کمبودها نیاز دارد
  31. بیش از ۷۰ درصد درختان کرج هرس شدند
  32. اگر کشتی ایران توقیف شود عمل متقابل انجام می‌دهیم
  33. اعتبار پروژه‌های شهرستان فردیس به ۱۴۷۰ میلیارد تومان رسید
  34. فتح بازی شهرآورد، توسط سربازان گیتی‌پسند
  35. ایران و قطر بهترین تیم‌های ملی دنیا در سال جدید
  36. اوجی: تا پایان امروز خطوط گاز به مدار بر می‌گردد
  37. لایحه بودجه سال ۱۴۰۳ اصلاح شد
  38. گام دوم احیای دریاچه ارومیه آغاز شد
  39. گاز ادارات زنجان قطع و برای صنایع محدود شد
  40. انفجار خرابکارانه در ۲ نقطه خط سراسری انتقال گاز