35987 اقتصادی 1403/07/12 - 12:38

توضیح سازمان هواپیمایی کشوری درباره نحوه استرداد بلیت پروازهای لغو شده

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری در پاسخ به فرایند استرداد بلیت پروازها ناشی از بسته‌شدن تعدادی از فرودگاه‌های داخلی و بین‌المللی در روزهای اخیر، از مسافران خواست به دلیل حجم بالای تقاضا، برای انجام این کار صبور باشند.

به گزارش دیوان نیوز،   در روزهای گذشته و در پی هدف قراردادن قلب سرزمین‌های اشغالی فلسطین توسط سپاه پاسداران انقلاب اسلامی در پاسخ به شهادت اسماعیل هنیه، سید حسن نصرالله و سردار عباس نیلفروشان و نظر به شرایط غیرمترقبه حاکم بر پروازهای کشور و بسته‌شدن تعدادی از فرودگاه‌های داخلی و بین‌المللی، سازمان هواپیمایی کشوری در بخشنامه‌ای به همه شرکت‌های هواپیمایی ابلاغ کرد تا وجه بلیت مسافرانی که پرواز آنان به دلیل شرایط غیرمترقبه کنونی باطل اعلام شده است، بدون کسر جریمه استرداد شود.

به گزارش سازمان هواپیمایی کشوری، "جعفر یازرلو" سخنگوی این سازمان در پاسخ به بیان برخی مطالب مبنی بر الزام شرکت‌های هواپیمایی به استرداد مبلغ بلیت پروازهای باطل شده تا پایان روز ۱۷ مهر بدون جریمه و کسر وجه به مسافران، مشخص نبودن فرایند استرداد هزینه بلیت‌ها، ناهماهنگی میان سازمان هواپیمایی کشوری و ایرلاین‌ها و اختلاف بر سر فرایندهای استرداد، افزود: شرایط پیش‌آمده و بسته‌شدن فرودگاه‌ها و ابطال پروازها در جهت حفظ ایمنی و امنیت پروازها و مسافران پروازها به‌عنوان اولویت‌های سازمان هواپیمایی کشوری در چارچوب وظایف بین‌المللی محوله به این سازمان انجام شده است.

وی اظهار داشت: برای سازمان هواپیمایی کشوری و شرکت‌های هواپیمایی، بخشنامه صادر شده کاملاً آشنا بوده و شرایط اضطراری به وجود آمده نیز نظیر آنچه در عملیات صادق ۱ اتفاق افتاد، مسبوق به سابقه بوده و استناد به رویه‌های بین‌المللی تحت عنوان شرایط استرداد داوطلبانه و غیرداوطلبانه بلیت توسط مسافر برای شرکت‌های هواپیمایی امری بدیهی و قابل‌پذیرش است.

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری ادامه داد: اقدام سازمان هواپیمایی کشوری در این رخداد، تنها تعیین بازه زمانی به‌منظور انسجام دهی به عملکرد هر یک از شرکت‌های هواپیمایی و تأمین انتظارات مسافران بوده است.

وی خاطرنشان کرد: آنچه که در نقد منتشره بدان به‌درستی توجه نشده است، مدت‌زمان لازم برای اعمال فرایند استرداد و یا تغییر تاریخ پرواز است.

یازرلو ادامه داد: عدم انجام پرواز داخلی و خارجی در یک روز، چندین هزار مسافر با تقاضای استرداد یا تغییر تاریخ بر جای گذاشته است که با احتساب زمان لازم برای انجام فرایند استرداد و ساعات کاری و اداری و تعداد پرسنل واحد پشتیبانی شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی به طور اضافه‌شدن این حجم گسترده تقاضا علاوه بر تقاضای عادی روزانه، نیازمند صبوری بیشتر مسافران گرامی است.



  1. مشاور وزیر امور خارجه: بازار زعفران ایرانی در چین و هندوستان جستجو می‌شود
  2. منوچهر شاهسواری دبیر چهل‌وسومین جشنواره فیلم فجر شد/ تفکیک بخش ملی از بین‌الملل
  3. جوانان چراغ ارکستر سازهای ایرانی را روشن کردند/ همخوانی «ای ایران»
  4. خودروهای وارداتی چگونه به جانبازان تحویل داده می‌شود؟
  5. تفاهم ایران و سودان برای گسترش همکاری‌های اقتصادی و بازرگانی دو کشور
  6. هیچ انتصابی در وزارت راه و شهرسازی بدون رعایت اصل شایستگی انجام نمی‌شود
  7. فوتبال زیر ۲۰ سال آسیا؛ شاگردان عبدی حریفان خود را شناختند
  8. درویش: با حق پخش می‌توانیم بازیکن بزرگ جذب کنیم/ ضرب‌الاجل به گاردیدو صحت ندارد
  9. توقف گیتی‌پسند در روز نخست هفته یازدهم لیگ برتر فوتسال
  10. کاپ جهانی الجزایر؛ سابریست‌های ایران رقیبان خود را شناختند
  11. مهدوی: صادقی و خدابنده‌لو باید فیکس باشند/ در آسیا پتانسیل رقابت نداریم!
  12. نماینده مجلس: پرواز مستقیم شیراز به جزیره بوموسی برقرار می شود
  13. سکه ولایتعهدی امام رضا (ع) در موزه شاهچراغ رونمایی شد
  14. قالیباف: عقلانیت انقلابی از ویژگی‌های استاد انصاریان است
  15. پزشکیان: بر اساس عدالت و انصاف با مردم حرف می‌زنیم و عمل می‌کنیم
  16. اعمال محدودیت ترافیکی در جاده چالوس و آزادراه تهران - شمال
  17. آغاز صادرات تجهیزات پزشکی از البرز به آفریقا
  18. پایش آنفلوآنزای فوق حاد در زیستگاه‌های پرندگان نظرآباد به اجرا درآمد
  19. انتشار تصاویر سارقان مامورنما در البرز /مالباختگان به پلیس آگاهی مراجعه کنند
  20. تکمیل و بازسازی ۱۷ هزار متر مکعب مخزن آب آشامیدنی در البرز
  21. محکومیت ۹۱ میلیاردریالی شرکت متخلف ارزی در البرز
  22. انسداد یک ماهه بلوار طالقانی شمالی کرج برای تکمیل پل آزاد راه شهید سلیمانی
  23. تیم فوتبال آینده سازان یکتا هشتگرد قهرمان لیگ بانوان البرز شد
  24. حضور مردان در آرایشگاه های زنانه البرز ممنوع است
  25. افتتاح اردوگاه شهید باکری البرز در خرمشهر برای ترویج فرهنگ ایثار و شهادت
  26. سهم ۱۹ درصدی معدن و صنایع معدنی از فروش ۷ ماه شرکت های بورسی
  27. ثبات نرخ انواع ارز به‌جز یورو در مرکز مبادله ایران
  28. رد درخواست شاکیان وزارت راه درباره تعویق دهمین انتخابات هیات مدیره سازمان‌ نظام مهندسی
  29. نائب قهرمانی قره‌گوزلو در مسابقات اسنوکر قهرمانی جهان ۲۰۲۴
  30. واکنش رئیس فیفا به بازگشت ترامپ
  31. بانوی ورزشکار ملایری قهرمان قایقرانی جهان شد
  32. هنرمندان قلمزن اصفهان در گمنامی و فقر فراموش می‌شوند
  33. زلزله پیروزی ترامپ در حزب حاکم انگلیس
  34. واژه‌های فارسی در ادبیات دریانوردان جهان همچنان رواج دارد
  35. هیجان گزارشگری «فردوسی‌پور» ‌ادامه می‌یابد
  36. حماس: موضع ما در قبال دولت ترامپ به رفتار عملی آمریکا در مورد مردم فلسطین بستگی دارد
  37. مدیرعامل موسسه فرهنگی مطبوعاتی ایران منصوب شد
  38. اعضای هیات مدیره موسسه فرهنگی مطبوعاتی ایران منصوب شدند
  39. ادعای گروسی درباره سفر به ایران در روزهای آینده
  40. اولین مدرسه ترافیک کشور در کرمانشاه افتتاح شد