به نقل از سازمان تعزیرات حکومتی، محمدحسن سرابیان گفت: امروز، با وجود دورکاری گسترده ادارات، به‌همراه جمعی از مدیران کل سازمان در محل کار حضور یافته و شخصاً پاسخگوی تماس‌های مردمی با سامانه ۱۳۵ بوده است.
معاون برنامه‌ریزی و نظارت سازمان تعزیرات حکومتی افزود: تصمیم برای حضور میدانی مدیران ارشد با هدف تقویت ارتباط مستقیم با مردم، افزایش سرعت پاسخگویی و نظارت دقیق‌تر بر روند ثبت گزارش‌ها اتخاذ شده است.
سرابیان با اشاره به اهمیت شنیدن مشکلات شهروندان بدون واسطه، افزود: تعزیرات حکومتی در شرایط فعلی نیاز دارد از نزدیک با انتظارات و دغدغه‌های مردم در حوزه بازار، قیمت‌ها و تخلفات احتمالی آشنا باشد. به همین دلیل امروز تصمیم گرفتیم خودمان پشت خط ۱۳۵ قرار بگیریم و گزارش‌ها را بی‌واسطه دریافت کنیم.
وی تأکید کرد که حضور مدیران در کنار کارشناسان پاسخگویی، موجب افزایش دقت در ثبت شکایات و پیگیری سریع‌تر آن‌ها شده است.
به گفته معاون برنامه‌ریزی و نظارت، امروز مرتضی قاسمی مدیرکل فناوری اطلاعات و امنیت فضای مجازی کامران ملکی صادقی مدیرکل هماهنگی امور گشت‌های مشترک و نظارت بر بازار، عبدالله رسولی مدیرکل امور تنظیم بازار و احمد جعفری نسب مدیرکل تعزیرات حکومتی تهران همراه او بودند و تمامی تماس‌های دریافتی را ثبت و برای بررسی و اقدام فوری به واحدهای تخصصی ارجاع می‌دادند.
سرابیان با بیان اینکه اعتماد عمومی زمانی تقویت می‌شود که مردم احساس کنند صدایشان شنیده می‌شود، افزود: این حضور میدانی تنها یک اقدام نمادین نیست؛ شروع یک رویکرد جدی در سازمان تعزیرات است تا در بزنگاه‌های نظارتی، مدیران در کنار مردم باشند و روند رسیدگی‌ها با سرعت و شفافیت بیشتری انجام شود.
معاون تعزیرات در پایان تأکید کرد که این روند تداوم خواهد داشت و برنامه‌های جدیدی برای افزایش سطح پاسخگویی، شفافیت و پیگیری تخلفات بازار در دست اجراست.
خبرنگار: مصطفی عبادی