با آغاز جنگ تحمیلی سوم در اسفندماه سال گذشته، آسمان ایران برای حفظ ایمنی پروازها برای مدتی بسته شد و تمامی پروازهای داخلی و خارجی به مقاصد مختلف لغو شدند.
در پی این تصمیم، هزاران مسافر که پیش از آن بلیت سفر خود را خریداری کرده بودند، امکان انجام سفر نداشتند و ناچار به لغو برنامههای خود شدند.
محدودیتهای پروازی و بسته بودن آسمان کشور تا اواخر فروردین و اوایل اردیبهشت ادامه داشت و پس از آن با بهبود شرایط پروازها به تدریج از سر گرفته شد و شبکه حملونقل هوایی به روال عادی بازگشت.
همزمان با لغو گسترده پروازها، سازمان هواپیمایی کشوری با تأکید بر رعایت حقوق مسافران اعلام کرد تمامی شرکتهای هواپیمایی، ایرلاینها و آژانسهای مسافرتی موظف هستند مطابق قانون حقوق مسافر، وجوه بلیت پروازهای لغو شده را در کوتاهترین زمان ممکن به خریداران بازگردانند.
پیگیریها برای بازپرداخت وجوه در ماههای گذشته ادامه داشت و براساس آخرین آماری که رئیس سازمان هواپیمایی کشوری اواخر خردادماه اعلام کرد حدود ۹۵ درصد از مبالغ بلیت پروازهای لغوشده به مسافران بازگردانده شد و روند پیگیری پروندههای باقیمانده نیز تا استیفای کامل حقوق تمامی مسافران ادامه یافت.